Il cliente che richiede il servizio di seguito accetta i termini e le condizioni dell'agenzia turca:

• Tutte le prenotazioni e le disdette devono essere comunicate direttamente alla sede centrale della agenzia turca o attraverso Turchia.Net tramite fax o E-mail.

• In caso di annullamento, la quota potrà essere rimborsata direttamente dall'agenzia turca o attraverso Turchia.Net. Verrà applicata una penalità secondo il No-Show da parte dell'albergo / altri fornitori del servizio + quota servizio d'agenzia. La quota del volo (della Pegasus Airlines) non è rimborsabile.

• I programmi dei tours sono ideati dall'agenzia turca la quale agisce come intermediario tra i fornitori dei servizi (trasportatori, alberghi e procuranti di servizi) ed i clienti. Gli alberghi/mezzi menzionati sui programmi dei tours/pacchetti turistici possono essere sostituti per motivi tecnici con altri alberghi/mezzi di medesima categoria. L'agenzia turca non sarà ritenuta responsabile per le variazioni degli alberghi e/o degli itinerari precedentemente confermati. Quindi, i clienti non potranno richiedere nessun risarcimento.

• I termini e le condizioni per il Noleggio del Caicco variano secondo il modello del caicco i quali verranno comunicati al momento della prenotazione dal proprietario del caicco oppure dall'agenzia turca. Richiedere i dettagli per il caicco specifico alla prenotazione.

• L'Agenzia turca non sarà ritenuta responsabile per la perdita o il danneggiamento dei bagagli, degli effetti personali o quant'altro. Si  presume che ogni cliente sia in possesso della relativa copertura assicurativa.

• Dopo l'arrivo dei clienti, i posti aerei, i servizi a terra e i tour confermati non potranno essere rimborsati, qualora detti servizi vengano interrotti oppure non utilizzati dai clienti.

• I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente: Con bonifico bancario (direttamente sul conto della agenzia turca oppure sul conto di Turchia.Net la quale provvederà a inoltrare il pagamento alla agenzia). Con carta di credito (il cambio avviene attraverso la  banca centrale turca la quale effettua un cambio leggermente diverso da quella europea).

• In caso di controversie foro competente sarà quella di Istanbul per i tours/pacchetti turistici o di Bodrum o Marmaris o Fethiye o Antalya per i caicchi.

N.B.: Turchia.Net è un sito di informazione e crea un ponte tra i due paesi. Attraverso il suo portale pubblicizza servizi e pacchetti di agenzie e di tour operator turchi autorizzati dal ministero del turismo e scritto all'albo della camera di commercio e servizi dei tour operator italiani che rivendono servizi per la Turchia. Turchia.Net che provvede a inoltrare intera somma all'agenzia organizzatrice/responsabile dei servizi sopraindicati, cura il primo contatto per collegare il cliente con il fornitore finale. Questo è l'unico l'incarico di sua competenza. Quindi, dopo l'acquisto del servizio Turchia.Net non sarà ritenuta responsabile per eventuali disguidi per i servizi acquistati ed i clienti non potranno richiedere nessun risarcimento a Turchia.Net. Comunque, Turchia.Net rimane a disposizione dei clienti qualora abbiano bisogno di comunicare con i fornitori (organizzatori/responsabili) dei servizi in loco aiutandoli nella comunicazione linguistica.